Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme Tarihi: 01 Mart 2025

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.

MADDE 1 – TARAFLAR

SATICI

• Ünvan: Eken Mobilya San. ve Tic. A.Ş.
• Adres: Camikebir, Cafer Baran Cd No:24, 42770 Kulu/Konya
• Telefon: (0332) 641 64 42
• Cep: +90 507 701 78 10
• E-posta: info@ekenmobilya.com
• Web Sitesi: www.ekenmobilya.com.tr

ALICI: Sipariş sırasında girilen üye/müşteri bilgileri geçerlidir.

MADDE 2 – KONU

Bu sözleşme, ALICI'nın www.ekenmobilya.com.tr internet sitesinde elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri belirtilen ürünün satışı ve teslimatına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

MADDE 3 – ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ

• Ürün bilgileri, sipariş özeti ekranında ayrıntılı olarak gösterilmektedir.
• Sipariş tutarı KDV dahil olarak belirtilmektedir.
• Ödeme, onaylı kredi/banka kartı aracılığıyla Iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.
• Ödeme bilgileri (kart numarası, CVV vb.) Eken Mobilya sistemlerinde saklanmamaktadır.

MADDE 4 – TESLİMAT

• Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından üretim ve lojistik süreçleri göz önünde bulundurularak 15–20 iş günü içinde teslim edilmeyi hedeflemektedir.
• Teslimat, Türkiye sınırları içinde belirtilen adrese yapılmaktadır.
• Kargo ücreti belirtilmediği sürece Eken Mobilya tarafından karşılanmaktadır.
• Özel üretim, ısmarlama ya da büyük hacimli ürünlerde teslimat süresi değişkenlik gösterebilir; bu gibi durumlarda müşteri ayrıca bilgilendirilir.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI

ALICI, teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki hallerde cayma (iade) hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin özel talebi veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, standart dışı (özel ölçü/renk/kaplama) ürünler
• Mühür, bant veya ambalajı açılmış, kullanılmış ürünler (hijyen nedeniyle)

Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?

1. E-posta ile bildirim: iade@ekenmobilya.com adresine 14 gün içinde yazılı olarak bildirimi yapın.
2. Ürünün iadesi: Bildirimden itibaren 10 gün içinde ürünü orijinal ambalajıyla geri gönderin.
3. Para iadesi: Ürün teslim alındıktan ve kontrolden geçtikten sonra 14 iş günü içinde ödeme yönteminize iade yapılır.

MADDE 6 – YÜKÜMLÜLÜKLERİMİZ

• Eken Mobilya, ürünün eksiksiz, sağlıklı ve sözleşmede belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim edilmesinden sorumludur.
• Teslimat sürecinde tüketiciye bilgilendirme e-postası gönderilir.
• Hasarlı ya da eksik ürün teslimi durumunda tüketici, teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içinde bildirim yapmakla yükümlüdür.

MADDE 7 – UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda öncelikle Eken Mobilya müşteri hizmetlerine başvurulur. Çözüme kavuşturulamazsa:

• 2026 yılı için belirlenen tutarın altındaki uyuşmazlıklar: İlgili İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetine
• Daha yüksek tutarlı uyuşmazlıklar: Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketici uyuşmazlıklarında Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 8 – YÜRÜRLÜK

ALICI, sipariş işlemini tamamlayarak bu mesafeli satış sözleşmesini elektronik ortamda okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, sipariş onaylanmasıyla yürürlüğe girer.